سياسة الاستبدال والاسترجاع

يوفر متجر mas-abaya خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وخدمة الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفق الشروط الموضحة في هذه السياسة. ويشترط للحفاظ على جودة المنتجات أن تكون العباية بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو متضررة، مع المحافظة على التغليف والملصقات والملحقات عند وجودها.

1. الاستبدال: يمكن تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. الاسترجاع: يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
3. حالة العباية: يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة أو متضررة.
4. التغليف: يجب المحافظة على التغليف والملصقات والمرفقات الأصلية قدر الإمكان.
5. المقاس: يمكن طلب استبدال المقاس وفق توفر المقاس البديل وشروط السياسة.
6. المنتج غير المطابق: في حال وصول عباية مختلفة عن المطلوبة، يجب التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة المشكلة.
7. العيوب: في حال وجود عيب في المنتج عند الاستلام، يجب التواصل مع المتجر وتوضيح الحالة.
8. المنتجات المعدلة: قد تخضع العبايات المعدلة أو المصممة حسب طلب العميلة لشروط خاصة.
9. طلب الإرجاع: يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال العباية للحصول على تعليمات الإرجاع.
10. فحص المنتج: يتم فحص العباية بعد وصولها للتأكد من استيفائها لشروط الاستبدال والاسترجاع.
11. استرداد المبلغ: بعد اعتماد طلب الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع والإجراءات المتبعة.
12. 
    
13. الشحن: قد تختلف رسوم الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع بحسب سبب الطلب وحالة المنتج.